Atenda seus clientes com agilidade e controle. Tickets, histórico, métricas e SLA em uma única plataforma para nunca mais perder uma solicitação.
Tickets Resolvidos
Tempo Médio de Resposta
Satisfação do Cliente
Um cliente bem atendido compra de novo. Um cliente ignorado vai para o concorrente e ainda fala mal. O SAC IUKI foi desenvolvido para empresas que levam atendimento a sério: centraliza todas as solicitações em um único lugar, organiza por prioridade, acompanha prazos e entrega métricas reais sobre a qualidade do suporte. Chega de perder solicitação no e-mail, de cliente esperando dias por resposta e de equipe sem saber quem atende o quê. É controle total para atender melhor e fidelizar de verdade.
Cliente reclamou, mensagem sumiu na caixa de entrada, ninguém respondeu. Quando percebeu, já era tarde e a reputação já estava arranhada.
Quem está atendendo o quê? Qual ticket está atrasado? Sem painel centralizado, cada um trabalha no escuro.
Quanto tempo leva para responder? Quantos tickets são resolvidos no primeiro contato? Sem dados, não há como evoluir.
O SAC IUKI organiza, prioriza e mede. Sua equipe sabe o que fazer, seu cliente recebe resposta, sua gestão tem dados para decidir.
Todas as solicitações em um só lugar, vindas de e-mail, telefone, chat ou formulário. Nada se perde.
Veja todas as interações anteriores antes de responder. Contexto na mão para atender com inteligência.
Defina prazos por tipo de solicitação e acompanhe em tempo real. Alertas automáticos antes do estouro.
Tickets direcionados automaticamente para o atendente certo por área, produto ou nível de complexidade.
Templates prontos para dúvidas frequentes. Agilidade sem perder qualidade na comunicação.
Tempo médio de resposta, taxa de resolução, satisfação do cliente. Dados para gestão e melhoria contínua.
Estruturamos seu SAC com metodologia para funcionar desde o primeiro dia.
Mapeamos canais, volume de solicitações, equipe e principais gargalos atuais.
Criamos categorias, filas, SLAs e regras de distribuição conforme sua operação.
Conectamos e-mail, formulários e outros canais para centralizar as solicitações.
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SAC no ar com acompanhamento dos indicadores e ajustes para otimizar resultados.
Fale com nossos especialistas e veja como o SAC IUKI pode transformar seu atendimento.
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Sim. Centralizamos solicitações vindas de e-mail, formulários web, telefone e outros canais em uma única fila.
Sim. Você configura SLAs específicos por categoria, prioridade ou cliente, com alertas automáticos.
Sim. Você define regras e o sistema direciona para o atendente certo sem intervenção manual.
Sim. A pesquisa de satisfação é enviada automaticamente após o fechamento do ticket.
Sim. Conectamos com outras soluções IUKI e sistemas de terceiros para um atendimento contextualizado.
